Kasutustingimused

Tere tulemast WONOM Chatti. Need tingimused reguleerivad meie SaaS-teenuse kasutamist. Registreerudes või paigaldades meie vestlusroboti oma saidile, nõustud nende tingimustega, sealhulgas nende lahutamatu osa — andmetöötluslepinguga.

WONOM Chati teenust pakub Wonom Digital OÜ (registrikood 17580154, KMKR EE103020181, registreeritud aadress Juhkentali 8-5, 10132 Tallinn, Eesti). Kontakt: chat@wonomdigital.com. Käesolevates tingimustes tähistavad „meie“, „WONOM Chat“ ja „meid“ Wonom Digital OÜ-d.

1. Mis WONOM Chat on

WONOM Chat on AI-vestlusrobot, mis paigaldatakse äriklientide veebilehtedele. Robot indekseerib Kliendi veebilehe sisu ja vastab külastajate küsimustele selle põhjal. WONOM Chat on saadaval SaaS-mudelina (Software-as-a-Service).

WONOM Chat on mõeldud ettevõtjatele, kes kasutavad seda oma majandus- või kutsetegevuses. Teenus ei ole mõeldud tarbijatele.

2. Konto ja registreerumine

• Pead olema vähemalt 18-aastane ja õigusvõimeline.
• Kui registreerud ettevõtte nimel, kinnitad, et sul on õigus seda ettevõtet esindada.
• Pead andma õige e-posti aadressi ning hoidma oma parooli turvaliselt.
• Üks konto = üks isik või ettevõte. Ära jaga oma konto ligipääsu teistega — meeskonnaliikmed saad töölaualt kutsuda.
• Vastutad kõige eest, mis toimub sinu konto alt.

3. Lubatud kasutus

WONOM Chati tohid kasutada seaduslikel ärilistel eesmärkidel. Lubatud ei ole:

• paigaldada vestlusrobotit ebaseadusliku sisu, vihakõne, kuritarvituste või pettustega seotud lehele;
• kasutada teenust rämpsposti, õngitsuse (phishing), pahavara või muu pahatahtliku tegevuse jaoks;
• anda külastajatele eksitavat või seadusvastast nõu ega jäljendada kvalifikatsiooni nõudvat nõustamist (nt arsti, juristi või finantsnõustaja oma);
• esitada vestlusrobotit inimesena või varjata külastajate eest, et nad suhtlevad tehisintellektiga;
• koguda vestlusroboti kaudu sihipäraselt eriliiki isikuandmeid (nt terviseandmeid) või laste andmeid;
• indekseerida sisu, mille kasutamiseks sul õigus puudub (nt autoriõiguse rikkumine);
• teenust tahtlikult üle koormata (nt DDoS-tüüpi liiklus, võltsitud vestluste masstootmine);
• püüda pääseda ligi teiste klientide andmetele või otsida turvanõrkusi viisil, mis ohustab teenust või teiste andmeid. Leitud nõrkusest teata palun aadressil chat@wonomdigital.com.

Reegli rikkumise korral võime konto peatada või sulgeda. Võimaluse korral teatame sellest ette ja anname mõistliku aja rikkumise lõpetamiseks; raske rikkumise või turvaohu korral võime tegutseda kohe. Tagastame proportsionaalselt ettemakstud, kuid kasutamata osa pakettide hinnast.

4. Hinnad ja maksed

• Hinnad ja paketimahud on toodud lehel wonomdigital.com/chat/pricing.
• Arvestusühik on AI vastus — üks vastus, mille robot sinu külastajale koostab. Külastaja enda sõnumid ja sinu meeskonna kirjutatud vastused ei lähe arvesse.
• Tasuta pakett on proov: 30 AI vastust ja 14 päeva registreerimisest — kumb enne täis saab. Seejärel robot uusi vestlusi ei alusta, kuni valid tasulise paketi.
• Inimvestlusi sisaldab iga pakett kolm korda rohkem, kui on selle paketi AI vastuseid. Kui sina või su meeskonnaliige vestluse robotilt üle võtad, ei kuluta see AI vastuste mahtu.
• Tasulised paketid arvestatakse kuus ette. Tühistada saad millal tahad — saad kasutada teenust kuni jooksva arveperioodi lõpuni.
• Kui paketi maht saab täis, ei arvesta me sulle automaatselt ületasu. Pooleliolev vestlus räägitakse alati lõpuni; uusi vestlusi robot ei alusta enne, kui ostad lisapaketi (+500 AI vastust = 79 €) või vahetad suurema paketi vastu.
• Paketi vahetamisel jõustub suurem pakett kohe ja väiksem järgmisest arveperioodist.
• Kõik hinnad on käibemaksuta. EL-i ettevõtetel kehtiva KMKR-numbriga rakendub pöördmaksustamine.
• Hinnamuudatused jõustuvad 30 päeva pärast e-postiga teavitamist.

5. Intellektuaalne omand

• WONOM Chat — tarkvara, kaubamärk ja meie loodud materjalid — jääb meie omandiks.
• Sinu sisu (veebilehe sisu, vestluste logid, kontaktid) jääb sinu omandiks. Kasutame seda ainult teenuse osutamiseks.
• Annad meile lihtlitsentsi töödelda oma sisu teenuse osutamiseks. See õigus lõpeb konto kustutamisega.

6. Isikuandmed

• Oma veebilehe külastajate isikuandmete (vestlused, kontaktid) puhul oled sina vastutav töötleja ja meie volitatud töötleja. Töötlemise tingimused on andmetöötluslepingus, mis on nende tingimuste lahutamatu osa.
• Sinu konto- ja arveldusandmeid töötleme vastutava töötlejana, nagu kirjeldab privaatsuspoliitika.
• Sina vastutad, et sul on külastajate andmete töötlemiseks õiguslik alus ja et teavitad külastajaid vestlusroboti kasutamisest (nt oma privaatsusteates).
• Teenuse osutamiseks kasutame alamtöötlejaid, kelle nimekiri on lehel alamandmetöötlejad.

7. AI piirangud

WONOM Chat kasutab suurt keelemudelit (Claude). AI võib mõnikord teha vigu:

• genereerida ebatäpset või eksitavat teavet;
• mitte mõista nüansirikkaid küsimusi;
• anda samale küsimusele eri kordadel erinevaid vastuseid.

Sa nõustud, et:

• WONOM Chati vastused ei ole professionaalne meditsiiniline, juriidiline ega finantsnõuanne;
• sina vastutad selle eest, milliseid juhiseid ja sisu vestlusrobotile annad;
• vestlusroboti päises on märge, et tegemist on AI-vestlusabilisega — seda ei tohi eemaldada ega varjata. Soovi korral lisa ka oma saidile teade, et vestlus on AI-põhine ja võib sisaldada vigu.

8. Teenuse kättesaadavus

Püüame hoida teenuse kättesaadavuse vähemalt 99,5% tasemel kuus, kuid ei garanteeri katkematut toimimist. Töökindlus sõltub ka meie alamtöötlejatest (nt Anthropic, Upstash, Vercel). Plaanilist hooldust teeme peamiselt öösel (Eesti aja järgi 23:00–06:00). Olulistest tõrgetest teavitame.

Kui teenus on enam kui 24 tundi järjest katkenud, võid taotleda selle aja eest proportsionaalset hinnaalandust.

9. Vastutus

Meie vastutus on piiratud summaga, mille oled WONOM Chati eest tasunud viimase 12 kuu jooksul. Me ei vastuta:

• kaudse kahju eest (nt saamata jäänud tulu, mainekahju);
• külastajate ja Kliendi vaheliste tehingute eest;
• AI-genereeritud vastuste sisust tuleneva kahju eest, kui teenus on tehniliselt töötanud nõuetekohaselt.

Vastutuse piirangud ei kehti tahtluse ega raske hooletuse korral ega muudel juhtudel, kus seadus vastutuse piiramist ei luba.

10. Konfidentsiaalsus

Hoiame sinu mitteavalikku teavet (nt vestlused, seaded, äriandmed) konfidentsiaalsena ja kasutame seda ainult teenuse osutamiseks. Sina hoiad konfidentsiaalsena meie mitteavaliku teabe, mis sulle teenuse kasutamisel teatavaks saab. Kohustus ei kehti teabele, mis on avalik või mille avaldamist nõuab seadus.

11. Lepingu lõppemine

• Võid teenuse kasutamise lõpetada igal ajal. Tasulise paketi saad tühistada töölaual; pakett kehtib jooksva arveperioodi lõpuni.
• Enne lõpetamist saad kõik vestlused ja kontaktid alla laadida (Seaded → Andmed). Saidi saad töölaual ise kustutada.
• Konto kustutamiseks kirjuta privacy@wonomdigital.com. Kustutame konto ja sellega seotud andmed 30 päeva jooksul (varukoopiatest nende tavapärase säilitustsükli lõpus). Arveldusdokumente säilitame raamatupidamise seaduse järgi 7 aastat.
• Võime lepingu lõpetada 30-päevase etteteatamisega. Makseviivituse või punktis 3 kirjeldatud rikkumise korral võime teenuse peatada või lepingu lõpetada ka varem.

12. Kohaldatav õigus ja vaidlused

Need tingimused alluvad Eesti Vabariigi õigusele. Vaidlused lahendatakse Harju Maakohtus, kui pooled ei jõua kokkuleppele. Need tingimused ei piira külastajate kui tarbijate seadusest tulenevaid õigusi.

13. Muudatused

Olulistest muudatustest teavitame e-postiga vähemalt 30 päeva ette. Kui jätkad teenuse kasutamist pärast muudatuste jõustumist, loetakse, et oled nendega nõustunud.

14. Kontakt

Wonom Digital OÜ (registrikood 17580154)
E-post: chat@wonomdigital.com
Privaatsus: privacy@wonomdigital.com